Preguntas Frecuentes & FAQ
¿Qué marcas de ordenadores reparan?
En la actualizadad estamos preparados para reparar cualquier tipo de PC, indistintamente de su marca y/o modelo, ya que contamos con acuerdos con los principales Fabricantes para poder encontrar piezas de respuesto en caso que se necesiten.
¿Qué es un Servicio Técnico Remoto?
A través de un sencillo software, nuestros técnicos podrán acceder a su ordenador sin desplazarse a su domicilio. En todo momento usted podrá ver en directo las manipulaciones que se realicen en su ordenador. Nuestros expertos no pueden efectuar manipulaciones en su PC sin su autorización, ya sea en remoto ó en caso de reparación a domicilio. Ninguna copia de archivo podrá realizarse sin su consentimiento expreso, y nadie leerá sus mails, verá sus fotos o ejecutará ninguna aplicación sin que usted lo haya autorizado previamente. Además, usted siempre podrá cortar la asistencia en remoto cuando quiera con un solo click en el botón "desconectar". Es la manera más sencilla, rápida y económica de poder reparar su ordenador.
¿Cuánto me puede costar una reparación en caso de ser complicada?
En el momento que usted nos llama nuestros expertos lo primero que hacen es valorar el tiempo que puede conllevar la reparación. Por los años que llevamos de experiencia en el sector de las reparaciones informáticas, una reinstalación completa del sistema operativo, con la instalación de todo el hardware que tenga su PC, Software, Actualizaciones, Copias de Seguridad... suele durar, aproximadamente, 3 horas. El resto de servicios técnicos, suelen finalizarse en 1 hora.
¿En caso de que no se haya resuelto bien el problema tengo alguna garantía?
Claro. Todas nuestras reparaciones tienen una Garantía de 48 horas de forma que, si en las 48 horas siguientes a la reparación ésta se volviera a repetir, sólo tendría que llamarnos al 984 39 31 82 y nosotros le devolveremos la llamada para revisar y reparar completamente el posible error.
¿Si no me ha gustado el servicio a quién puedo quejarme?
Siempre que hacemos una reparación pedimos, por favor, que nos rellenen un brevísimo pero exigente cuestionario vía Web donde solicitamos que nos detalle qué le ha parecido la reparación y el trato que ha recibido. Es nuestra mejor manera de garantizar la calidad de nuestro servicio, de corregir posibles errores personales y de mejorar en todo lo posible nuestra calidad de servicio. De esta forma conseguimos que nuestros clientes cuenten siempre con un Servicio de Excelencia, a un precio inmejorable, y ésto hace que seamos la Empresa de Asistencia Informática preferida por todos ellos para resolver sus dudas y problemas.
¿Se desplazan a domicilio tanto si soy empresa como particular?
www.Reparatuordenador.es está especializada en realizar reparaciones a domicilio, ya que con ellas conseguimos que el cliente, tanto particular como empresa, pueda tener arreglado el pc el mismo día que se le estropea. El desplazamiento a domicilio, además de la rapidez en la reparación, supone que nuestros clientes paguen un precio Real por el servicio técnico realizado.En todo momento saben cuánto tiempo ha tardado el técnico en realizar su reparación. Con ésto evitamos abusos en los costes de reparación que, desgraciadamente abundan. El Cliente, además, podrá aprovechar la visita de nuestros técnicos para solicitar un chequeo general al PC y demás equipos si los hubiese.
Información Empresa
C/ Juan de La cierva nº 2 Nave 5Poligono Mora Garay 33211-Tremañes
Gijón- Asturias
Teléfono: 984 39 31 82
Fax: 984 39 32 19
Web: www.reparatuordenador.es
Email: info@reparatuordenador.es
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